お買い物ガイド手芸材料

初めてご利用の方へ

はじめに はじめに

オカダヤオンラインショップをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文の前に、こちらのお買い物ガイドをご覧くださいませ。

ご不明な点等がございましたら、
よくあるご質問をご確認いただくか、当店までお気軽にお問い合わせください。

ステップアップメンバーズクラブ 店舗でも!オンラインショップでも!いつでもおトクな割引サービス ステップアップメンバーズクラブ

オカダヤでは、ステップアップメンバーズクラブに会員登録をしていただくと
オンラインショップ、実店舗共に会員割引価格にてご利用いただけます。
※会員登録には年会費がかかります。登録しないでご注文いただくことも可能です。

ステップアップメンバーズクラブの会員特典

  • 1 毎回のお買い物が5%OFF! ご入会当日から、お買い物が5%OFFになります!
  • 2 割引率が最大20%までステップアップ! 年間お買上累計金額に応じて、最大20%OFFまでステップアップ!
  • 3 オンラインショップでも会員割引! オンラインでも実店舗でも、会員割引でお買い物ができます!
  • 4 会員限定セール開催! 年数回開催する、会員様限定セールをご利用いただけます!

おトクにお買い物ができるステップアップメンバーズクラブに、ぜひご入会くださいませ。

ご注文方法

  • ご注文方法
    1

    ご希望の商品をお選びの上、「カートに入れる」ボタンを押してください。

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    2

    お買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタン、お買い物終了の場合は「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。

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    3

    初めてご利用の方、会員登録しないでご注文いただく方は必要事項を入力してください。
    会員の方はログインしてください。

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    ご注文内容等に間違いがないか、ご確認ください。
    内容を変更したい場合は「変更」ボタンを押して修正してください。

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    変更が完了しましたら「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押してください。

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    6

    「注文を確定する」ボタンを押して、ご注文完了です。

ご注文時の注意点

  • オンラインショップでご注文の際は、会員ログインしていただくと会員割引価格が適用されます。
    (ログインせずにご注文いただきました場合、会員割引は適用されず、年間お買上累計金額にも加算されませんのでご注意くださいませ。)
  • ご注文の際は、各商品ページに記載しております、商品詳細および注意事項をご確認くださいませ。
  • 同一商品を大量にご注文の場合は大口注文についてをご確認くださいませ。
  • 当社が運営する他の店舗と在庫を共有しており、ご注文が確定しても完売・欠品の場合があります。
  • 電話・メール等、通販サイト以外からのご注文は受け付けておりません。
  • 備考欄にご記載いただいたご要望にお応えできない場合や、確認事項がございます場合、ご注文受付後、当店より電話またはメールにてご連絡させていただくことがございます。その際は、通常より出荷が遅れる場合がございます。
  • ランジェリー店「intesucre」の商品も一緒にご注文いただけます。
    その際は、当店(手芸材料店)のお買い物ガイド内容にそって、商品を手配させていただきます。

複数件ご注文の場合

1件のご注文完了後、翌営業日午前8時までに複数件のご注文をいただき、下記の条件に一致した場合は、通常お荷物を同梱させていただきます。
それ以外は通常、別発送となります。

▼同梱条件(下記条件の全てが一致した場合に限ります。)

  • 1件ご注文完了後、翌営業日午前8時までに複数のご注文をいただいた場合
  • 注文者名義とご住所、送付先名義とご住所、支払方法の全てが一致した場合
  • 当店(手芸材料店)の商品をご注文いただいた場合
    • ランジェリー店「intesucre」と当店(手芸材料店)の商品を別々にご注文いただきました場合は、同梱せず個々に発送させていただきます。
      また、その際は「intesucre」と当店(手芸材料店)それぞれのお買い物ガイド内容にそって対応させていただきます。
      intesucreのお買い物ガイドはこちら

ご注文完了から出荷までの流れ

ご注文完了

「注文内容確認メール」が自動送信されます。

  • 万一、メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
  • ご注文内容を変更・キャンセルしたい場合はこちらをご確認ください。

ご注文の翌営業日

ご注文完了の翌営業日にご注文を受け付け、午前中に、「ご注文承諾メール」を送信させていただきます。
ご注文受付後、順次、在庫確認およびお品物のご用意をさせていただきます。

  • 万一、メールが届かない場合はこちらをご確認ください。

ご注文受付の翌営業日

当社物流センターより出荷手配させていただきます。
出荷当日の夕方~19時頃までに、お荷物番号等を記載した出荷完了メールを送信させていただきます。

  • 欠品やメーカーからのお取り寄せ等により、通常より出荷が遅れる場合がございます。また廃番等によりお品物がご用意できない場合もございます。
    その際は、通常、ご注文受付の翌営業日までにご連絡させていただきます。
  • その他、ご注文件数やお荷物状況、配送会社都合等により出荷が多少前後する場合がございます。

お届け予定

通常、出荷日の翌日~翌々日頃のお届け予定となります。

  • 天候や交通状況により、配送が遅延する場合もございます。
  • 通常、佐川急便にて配送いたします。(沖縄・離島・北海道一部地域へは、日本郵便ゆうパックを使用いたします。配送会社はお選びいただけません。)
  • 地域によりお届け日が異なります。詳しくは下記をご覧ください。
■佐川急便で配送のお荷物はこちら外部リンクよりご確認ください。
  • お荷物は東京都内物流センターより、出荷いたします。
  • 通常の宅配便での配送となります。飛脚ジャストタイム便等のスピード配送には対応できません。
■日本郵便で発送の場合は、通常出荷日の2~3日後にお届けとなります。
  • アルコール等を含む危険物扱いのあるお荷物は、お届けまでに1週間程かかる場合がございます。
    (危険物扱いの商品につきましては各商品ページに記載しておりますが、その他の商品につきましても、まれに日本郵便側で危険物扱い判断となる場合がございます。)

配送・送料について

送料無料

■ 商品は宅配便にてお届けいたします。
  • 通常、佐川急便にて配送いたします。
    (沖縄・離島・北海道一部地域へは、日本郵便ゆうパックを使用いたします。配送会社はお選びいただけません。)
  • 佐川急便配送地域に限り、営業所留めをご指定いただくことが可能です。
    営業所留めをご希望の場合は、ご注文時に表示されます備考欄に【営業所留め希望】の旨と、お受け取りをご希望の【営業所名】をご記載くださいませ。
    営業所の指定がない場合は、配達担当店指定とさせていただきます。
  • メール便・定型外郵便での発送は承っておりません。
  • 日本国内のみのご配送となり、海外配送は承っておりません。
  • 配送伝票の【品名】には通常「衣料品・雑貨」、【依頼主】には「株式会社オカダヤ」と記載させていただきます。
    ランジェリー店「intesucre」の商品とご一緒にご注文の場合も、配送伝票の品名には通常「衣料品・雑貨」と記載させていただきます。
    ただし、アルコール等を含む商品を発送する際に危険物扱いとなるお荷物には配送システムの都合上、内容物の詳細を記載させていただく場合がございます。
  • お荷物の誤配や紛失防止のため、「ポスト投函」のご要望は承ることができかねます。
■ 配送希望時間帯について

ご注文時に、下記6種類よりご希望の時間帯をご指定いただけます。

配送希望時間帯

  • 一部の地域では、配送希望時間帯のご要望にお応えできない場合がございます。
  • 配送時間帯以外の、細かい配送指定は承ることができかねます。
    (例)「20時に配達して欲しい」「午前10時までに配達して欲しい」等

お支払いについて

お支払方法は「クレジットカード」または「代金引換」よりお選びいただけます。

■ クレジットカードの場合

お支払いは「一括払い」のみとなります。
下記クレジットカードをご利用いただけます。

クレジットカード

■ 代金引換の場合

商品お届けの際、【ご注文合計金額】を配達員にお支払いくださいませ。

  • 代金引換をご利用の場合、商品代金と送料の他、代引き手数料216円(税込)を頂戴いたします。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、理由にかかわらず、「お届けより7日以内(商品の到着日を含む)」に当店までご連絡くださいませ。
追って当店よりご連絡させていただきます。

■ 商品不良等、当社側に不備がある返品・交換の場合

責任を持って対応させていただきます。
返送、再送にかかる送料につきましては当店にて負担させていただきます。
不良商品の交換で、万一代替商品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

当社側の不備内容

  • ご注文商品と違う商品をお届けした場合
  • 商品不良の場合
  • 配送中の事故等でお届け商品に破損・汚損があった場合
■ お客様都合の返品・交換の場合

返品交換不可の商品を除いて、ご対応させていただきます。
送料等、返送や再送にかかる費用はお客様負担となります。

返品交換不可の商品

  • 生地・レース・リボン・テープ等のカット売り商品全般
  • 大口注文等のお取り寄せ商品(大口注文についてはこちらをご確認ください)
  • 包装開封後の商品
  • お客様の元でキズや汚れ、破損、臭い付着等が生じた商品
  • その他、販売時と形態が変化した商品
  • お届けより8日以上(商品の到着日を含む)経過した商品
  • 領収書を発行した場合、領収書を一緒にご返送いただけない商品
  • 個別に商品ページにて返品不可と記載されている商品